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從一家店開到五十家,再到目前的麵包、小籠包、拉麵、土司、美食街,跨越十六國、近八百家店面、員工七千人,新加坡「麵包物語(Bread Talk)」集團主席郭明忠仍舊時時品味那十一年的「台灣經驗」帶給他的衝擊與成長動力。

五十七歲的郭明忠說:「在台灣最寶貴的經驗,就是『從沒有做到有、從不會做到會,也從不好做到好』。」

虛心求教 從百貨美食街發跡

郭明忠在台灣從拉龍鬚糖開始,做到南洋點心「龍涎露」、「蜜瓜西米露」,從統領百貨廿一家店面的最後一名,一年半後躋身前三名。他說:「因為我用心,我願意多請教別人。」

他說:「任何老師都會樂意教導尊重他的學生。」郭明忠用誠意打動同是美食街裡的鐵板燒、小火鍋、滷味店各家老闆,教他如何瞭解消費者心裡想什麼。

郭明忠說:「我做的是新東西,口味、文化也不同,消費者不懂。」「消費者不吃椰漿,原來是以為會拉肚子。」讓消費者從不吃到吃,從偶爾吃到常常吃,他下了一番功夫。

帶台灣肉鬆麵包 回星國開店

他本來是想念台灣的國立藝專,結果書沒念成,他在台灣由一家百貨的美食街小店做到廿一家連鎖店,再把台灣街頭巷尾的「肉鬆麵包」帶回新加坡,開起「麵包物語」麵包店。兩年前起,他重回台灣,把新加坡美食街「大食代」帶到台中、板橋、台北。

從台灣開始起家,再到「重返台灣」之間,郭明忠有多采多姿的事業版圖擴張史。

二○○三年,他把鼎泰豐帶到新加坡、泰國、印尼等東南亞國家,這一年也是成為上市公司的一年;從「麵包物語」拓展出「土司工坊(TOAST BOX)」、「蛋糕細語(the icing room)」,還加上連鎖「拉麵玩家(Ramen Play)」、「漢堡店(Carl's Jr.)」等,整個事業版圖廣布東亞、東南亞、中東,最遠到黎巴嫩、約旦、卡達、巴林。

喜歡胡思亂想 出社會反成優點

郭明忠說:「我不像在政界、企業界的朋友們,學歷、智慧都很高。」他喜歡美術、胡思亂想、嘗試新東西,「玩也好、想個點子交功課也好,我都胡思亂想」,「我不會循規蹈矩跟著老師走」,他說:「進了社會工作,這些反而變成優點。」

郭明忠說:「我和別人不一樣。」他用「美感」寵愛消費者,雖用落地透明玻璃把麵包製作過程隔開,但消費者一目了然。和麵粉、打蛋、煎香腸和火腿,「這些一般人看不到的過程」,郭明忠在白色大理石店面裡做給你看、說給你聽。

「麵包會說話,是有生命的」,所以用「Bread Talk」當店名,設計獨樹一格的店面,把麵團發酵當成是對話,讓「有趣」的做麵包過程分享給買麵包的人。

 

資料來源:聯合報

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